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Políticas de Envío y Privacidad

POLÍTICA DE ENVÍO

Veralover lleva tu pedido a la dirección que desees entre 2 y 6 días hábiles, brindándote una cobertura a nivel nacional en el Ecuador, a través de Servientrega.

Plazos de entrega:

La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento del checkout a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega.

El tiempo de entrega es de 2 días laborales.

El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con Tarjeta de Crédito se deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.

Si tu compra es confirmada antes de las 2p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.

Si tu compra es confirmada después de las 2p.m, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

Si realiza una compra un sábado, domingo o feriado, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado del mismo, esta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte.

POLÍTICA DE COMPRA Y ENTREGA

** TODOS NUESTROS PRECIOS INCLUYEN IVA

  • Pagos con xxxxxx tarjetas de crédito, le recordamos que se puede transaccionar con cualquier tarjeta Visa, MasterCard, Diners y American Express, nacional e internacional, débito/crédito/prepago, tipo de crédito corriente y diferidos con interés a 3,6,9 meses. NO se puede usar varios métodos de pago, en ese caso deberían generarse compras separadas.
  • El tiempo de entrega una vez confirmado el pago ya sea (transferencia, depósito, TC) es de 2 a 3 días Laborables.
  • Valor del envío: $3 dentro de Gye y de $5 a otras ciudades, Galapagos $10

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambios y devoluciones solo aplican en las siguientes condiciones y dentro de 1 mes de plazo.

a.Falla: Cuando el product presenta fallas de fabricación, mal funcionamiento o mal estado.

b.Piezas incompletas: Cuando el producto ha llegado incompleto

c.Artículos cambiados: Cuando el producto recibido no tiene las mismas características al registrado en el pedido.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Estimado Cliente:

Recolectamos información personal de sus clientes con fines promocionales exclusivamente y los medios de contacto, previa autorización de los clientes, son e-mail, sms y correo directo. La información de los clientes se recolecta a través de rifas y concursos en tiendas, registro en página web, registro en el punto de venta y actividades con seguidores de la marca en redes sociales.

Las comunicaciones que se enviarán a los clientes serán correos electrónicos de bienvenida a la base de datos de newsletter con información del producto, mensajes de cumpleaños, información sobre eventos especiales y dinámicas promocionales, mensajes en fechas especiales y otros que impliquen información de producto o promoción.

La información de los clientes no se utilizará para ningún fin diferente a los anteriormente mencionados y será de uso exclusivo nuestro

Todos los correos electrónicos incluyen la opción de desafiliación al recibo de correos electrónicos mediante la cual el cliente puede renunciar a recibir información futura por esta vía. La desafiliación a otros canales se debe hacer por los canales de atención al cliente.

 

Contáctenos:

Para consultas y dudas llamar al:

Telf: 042 201765

Celular: 0959562192 – 0961153427

Email: info@veralover.com

Horario: Lunes a sábados de 10am a 6pm

Dirección: Showroom ubicado en la Ave Carlos Julio Arosemena km 2,5 Bodegas Sorinova. Veranera #2 en Guayaquil.

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